Komik NeoHoster 2 - Dibalik Meja Customer Service
Komik NeoHoster 2 - Dibalik Meja Customer Service
Okeh… pada rilis perdana komik NeoHoster, si Uni Oster bilang bahwa dia akan membongkar rahasia-rahasia dunia bisnis hosting kan. Nah… inilah rahasia pertama yang dia bongkar. Bahwasanya para customer service di perusahaan-perusahaan hosting (terutama yang masih kecil) itu adalah manusia juga. Bukan robot super canggih, atau einstein, si geek berkaca mata tebal yang kerjaannya nongkrong seharian di depan server sambil melototin baris-baris kode UNIX.
Ketika ditanyakan sesuatu yang mereka gak ngerti, mereka biasa ngeles dengan mengatakan “oke, saya cek dulu ya boz…”. Bayangan kita mungkin si CS itu sedang berkutat di depan server untuk ngobrak-ngabrik isi server. Ternyata… gak jarang juga banyak dari mereka yang berpusing-pusing ria nyari solusi lewat Google, nanya temen sebelah, chatting ama orang lain yang lebih jago (misal: bos nya). So, untuk kasus-kasus error yang rumit (yang gak standar), biasanya para CS itu sekedar meng-google-kan solusi untuk kita-kita yang males berkutat dengan Google :mrgreen: .